Centre d'appels offshore depuis 2007 - Djerba, Tunisie

Centre d’appel en Tunisie

+10 ans au service de la relation client à l'international

Présentation

Smile Telecontact est un centre d’appel et centre de contact multicanal établi en Tunisie depuis 2007, spécialiste du télémarketing et de la gestion de la relation client à distance.

Partenaire stable et expérimenté, Smile Telecontact propose une offre de services offshore compétitive aux entreprises qui désirent externaliser leurs appels téléphoniques et autres flux entrants / sortants.

Nous performons dans un environnement international où les exigences de qualité sont élevées (norme européenne EN 15838 « Centres de Contact Clients »). Smile Telecontact se distingue par sa longue et riche pratique du métier, qui nous permet de vous conseiller utilement en amont de la mise en oeuvre de vos opérations puis de vous accompagner efficacement tout au long de celles-ci.

Notre centre d’appel est stratégiquement implanté sur l’île de Djerba, au large des côtes tunisiennes. La Tunisie reste une destination incontournable grâce à sa proximité, aux talents de ses ressources humaines, à la qualité de ses infrastructures et à son coût de la vie raisonnable. Havre de stabilité dans la région, Djerba est le site de prédilection pour l’exploitation d’un centre d’appels sur le long terme.

Disponible en 24X7, le callcenter est doté d’installations et d’équipements techniques et technologiques performants, il emploie des compétences polyglottes de haut niveau.

Choisir Smile Telecontact, c’est bénéficier immédiatement des savoir-faire capitalisés depuis de nombreuses années, mis au service de la conquête commerciale et de la satisfaction client pour la réussite de votre entreprise.

Devis centre d'appel Tunisie

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Direction

Thibaud BENNET

Thibaud BENNET

Fondateur & dirigeant

Un véritable pionnier des centres d’appel offshore en Tunisie. Dès 2003, pour le compte d’un leader français du numérique, Thibaud a mis en oeuvre avec succès l’un des tout premiers centre de contact multicanal délocalisé en Tunisie. Depuis, il conseille et accompagne ses clients dans leur externalisation des métiers IT au Maghreb et en Afrique. Avec son expérience reconnue, Thibaud est un expert de la colocalisation Nord/Sud.

Entreprise d’appartenance

Le centre d’appel Smile Telecontact est opéré par ICT Mediterranea, entreprise de services du numérique.