Centre d'appels offshore depuis 2007 - Djerba, Tunisie

Services de sous-traitance et d’impartition du centre d’appels

Externalisation en call center du télémarketing et de la relation client

Services managés

Smile Telecontact accompagne l’ensemble du cycle de vie de votre client dans son parcours multicanal.

Notre forte expertise et notre riche expérience nous permettent de construire et de mettre en oeuvre des solutions de télémarketing et de gestion de la relation clientèle uniques, adaptées aux attentes et aux besoins de votre entreprise.

Qualification, enrichissement et actualisation des fichiers
Téléprospection et prise des rendez-vous
Détection des projets, génération des leads, création de trafic ...
Prise des commandes
Relance des paniers abandonnés
Ventes additionnelles et croisées ...
Service clients ou service consommateurs après-vente
Assistance et support technique, hotline et help desk
Cellule de crise ...
Enquêtes et sondages, mesures de satisfaction
Réactivation et renouvellement des contrats
Offres de rétention et campagnes de fidélisation ...

Notre centre de contact multicanal traite des flux entrants et sortants de toute nature tels que :

  • les appels téléphoniques, y compris en visiophonie
  • les échanges par emails, les conversations par chat en ligne, sur les forums et sur les réseaux sociaux
  • les tickets ou événements issus des logiciels métiers.

Location de positions (hôtel centre d’appels)

Smile Telecontact propose la location de positions au sein de son call center, prêtes à émettre ou à recevoir des appels téléphoniques.

Nous mettons à votre disposition :

  • un ou plusieurs poste(s) de travail équipé(s)
  • des ressources techniques et technologiques mutualisées.

Devis centre d'appel Tunisie

Parlez-nous de votre projet, nous vous accompagnons

5 raisons de nous choisir

Partenaire stable expérimenté
Prestation personnalisée
Accompagnement permanent
Produit offshore compétitif
Horaires étendus 7Jx24H